Tous les articles achetés dans notre site seront livrés par le courrier à l'adresse que vous avez indiquée dans la commande.

• Les produits STANDARD seront expédiés de notre entrepôt et livrés au transporteur dans 2-3 journées de travail.
• Les produits PERSONNALISÉS seront fabriqués et livés au transporteur dans un délai de 25-30 journées de travail.*
• Les produits en PRÉ-COMMANDE seront livrés au transporteur quand ils seront disponibles.

*Entre les mois de novembre et décembre, les maîtres artisans de notre Manufacture interrompront leurs activités pour les pause hivernale. Par conséquent le délai de livraison des produits personnalisés Corona Monogram et Totem sera retardé.  Les commandes reçues à partir du 4 novembre seront expédiées dans un délai de 50 à 60 jours ouvrables.

Les commandes faites après 11 heures le vendredi, le samedis et la dimanches seront traitées à partir du lundi suivant. Vous recevrez un courriel de confirmaton avec le numéro de suivi de votre envoi. Actuellement, nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et du pays d'expédition.
Pendant les mois d'août et de décembre, les expéditions et les délais de livraison peuvent subir de variations.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître le délai de livraison estimé pour votre pays. L'estimation du délai de livraison démarre dès l’expédition de votre commande, et non lorsque celle-ci est passée.

Richard Ginori s.r.l. n'est pas responsable des retards dans la livraison des produits qui sont imprévisibles ou qui ne lui sont pas imputables (par exemple, contrôle douanier, grèves, événements climatiques extrêmes ou catastrophes qui rendent impossible la livraison du produit en temps voulu).

Au moment de la livraison, le client est tenu à vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le bon de livraison et que l'emballage et ses scellés sont intacts, non endommagés, non mouillés ou altérés de quelque manière. Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance du nombre de colis ou des indications doit être immédiatement contesté sur le bon de livraison du coursier. Lorsque la législation applicable le permet, une fois que le document du coursier a été signé sans que le client ne soulève d'exception, le client ne peut pas contester les caractéristiques extérieures du colis livré.

Les informations relatives à l'expédition, compris l'adresse de livraison, ne peuvent être modifiées si la commande a déjà été passée. Actuellement, nous ne pouvons livrer qu'à une seule adresse par commande. Pour expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande pour chaque lieu. Toutes les commandes étant traitées automatiquement, nous ne pouvons pas modifier les délais d'expédition et de livraison.

Si votre commande contient plus d'un article (par exemple, des articles standard et des produits personnalisés/précommandés), l'expédition peut avoir lieu à des moments différents. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque envoi. Dans ce cas, les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois.

Pour chaque commande, Ginori 1735 émettra un reçu approprié qui sera envoyé par e-mail ou expédié avec les produits, conformément à la réglementation en vigueur. Une facture sera établie sur la base des informations fournies par le client au moment de la commande. Aucune modification de la facture n'est autorisée après son émission.

Une fois la commande passée et l'e-mail de confirmation envoyé, il ne sera plus possible de l'annuler. Vous pouvez néanmoins procéder au retour du ou des articles dès que vous recevez l'envoi.

Contactez notre service à la clientèle si vous avez des questions en plus sur l’expédition et la livraison.