Veuillez noter, par ailleurs, que pour tout achat effectué entre le 1er novembre et le 31 décembre 2024, la période de retour est prolongée jusqu'au 31 janvier 2025.
En vertu de l'article 52 Code de Consommation italien, tel que défini ci-après, le Client a le droit de se rétracter du contrat, sans en fournir le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client (ou son représentant autorisé à recevoir le Produit) entre matériellement en possession du Produit même et, en cas de livraison en plusieurs colis, à compter du jour où le Client entre en possession physique du dernier Produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer une demande via ce formulaire, en sélectionnant la rubrique Demandes de Retour, avant le terme prévu dans l'article ci-avant.
Cette demande doit contenir les informations suivantes :
(i) la référence du Produit pour lequel le Client souhaite exercer son droit de rétractation ;
(ii) le numéro de la commande
toute autre information pertinente sur la raison pour laquelle le client a l'intention d'exercer son droit de rétractation.
Après avoir reçu les instructions de notre Service Clientèle, le client doit renvoyer le produit acheté à Richard Ginori dans un délai de 14 (quatorze) jours, en choisissant le mode d'expédition le plus adéquat par rapport à la valeur du Produit.
Les frais de restitution du Produit à Richard Ginori sont à la charge du Client. Le Client détient l'entière responsabilité de l'éventuelle perte de valeur du Produit résultant d'une manipulation différente de ce qui est requis pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement : par conséquent, le Client est tenu de ne pas ôter les éventuelles étiquettes appliquées sur le Produit.
Richard Ginori procédera au remboursement intégral des sommes versées par le Client, à l'exclusion des frais de livraison éventuels, sans délai et dans tous les cas sans excéder 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle les produits retournés sont parvenus à l'entrepôt de Richard Ginori. Ce remboursement sera effectué par Richard Ginori par le moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf négociation contraire entre les parties et à condition que le Client ne doive pas revendiquer des frais supplémentaires en contrepartie de ce remboursement.
Attencion: pour les produits non disponibles sur le site Web et achetés via le "Service Client" et/ou nos Flagship Stores, les frais d’expédition et les droits de douane seront à la charge du client.
Richard Ginori pourra suspendre le remboursement jusqu'à la réception effective par Richard Ginori du Produit rendu ou, si celui-ci advient avant la réception, jusqu'au moment où le Client fournira la preuve de réexpédition du Produit.
Après expédition effective du Produit, la commande ne peut plus être annulée ni modifiée. Le retour des Produits déjà expédiés doit en tout état de cause être effectué selon la procédure décrite dans le présent article.
Si vous avez reçu des articles incorrects et/ou endommagés, veuillez contacter notre Service Clientèle via le formulaire suivant en sélectionnant la rubrique Problèmes avec les Marchandises Reçues et nous vous fournirons toutes les informations utiles à suivre.